К сожалению, далеко не всегда неполадки с Ватсапом получается устранить самостоятельно. Иногда стандартные способы решения проблем попросту не работают. В таких ситуациях пользователю должна помочь служба поддержки WhatsApp. Давайте разберемся, как в нее можно обратиться.

Подробности

Связаться с ТП довольно-таки просто, но для начала вам стоит убедиться, что никакие способы не работают. Для начала ознакомьтесь с инструкциями на нашем сайте. Мы рассмотрели наиболее распространенные ошибки мессенджера и варианты их решения. Если вы не нашли нужной информации — ознакомьтесь с разделом FAQ (часто задаваемые вопросы) на официальной страничке WhatsApp.Страница FAQ на сайте WhatsAppВоспользуйтесь поиском по ключевым словам, чтобы найти подходящую инструкцию. И там пусто? — тогда самое время обратиться в техподдержку.

Инструкция

Предлагаем вам предельно простой способ, как написать в службу поддержки Вацапа. Для начала необходимо попасть на страницу настроек в приложении:

  • В случае с iOS достаточно перейти на крайнюю вкладку.Переход в Настройки для iOS-версии мессенджера WhatsApp
  • А на Андроиде сначала нажмите на иконку «Меню».Вызов контекстного меню в Android-приложении WhatsAppА затем выберите последний пункт.

Теперь откройте раздел «Помощь».Пункт Помощь в настройках WhatsAppТеперь выберите «Напишите нам». Остается только максимально подробно описать проблему, прикрепить скриншоты и отправить обращение.Отправить обращение в ТП в приложении WhatsApp

Желательно также упомянуть техническую информацию: модель устройства, версия прошивки и т. д.

Далее, нажмите на «Я не получил(-а) ответ…».Завершение отправки тикета в ТП WhatsAppВыберите почтовый клиент для пересылки сообщения и отправьте его.Отправка тикета в ТП через электронную почту

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *